En tant que client, vous est-il déjà arrivé de faire vos achats dans un magasin puis de battre en retraite au moment de l’encaissement devant l’étendue de la file de personnes devant vous ? Il est fort à parier que la réponse est oui…

Même la simple vue d’une longue file d’attente peut dissuader vos clients de faire leurs courses dans votre magasin et impacter négativement votre chiffre d’affaires.

Réduire le temps d’attente de vos clients, une nécessité

Le temps d’attente en caisse est un point très important dans le parcours d’achat du client et un élément essentiel pour sa satisfaction ou son insatisfaction. Dès lors, s’intéresser aux moyens permettant une réduction de ce temps d’attente client est une nécessité pour un commerçant.

Un moyen simple et tout à fait accessible réside dans la mise en place d’un outil permettant d’organiser la “pré-saisie de panier” des clients se trouvant dans la file d’attente, pour accélérer ensuite le processus de paiement en caisse et réduire ainsi le temps d’attente de chaque client.

Le temps d’attente effectif mais également “ressenti” est moindre, l’expérience client s’en trouve améliorée. 

Un bien pour la relation client et un avantage également pour les commerçants

Ce module novateur et efficace encore appelé “coupe-file” permet également d’identifier le client, s’il le souhaite, avant son passage en caisse. Cela permet d’établir un contact avec le client, de l’identifier et de lui proposer un programme de fidélité adapté.

Le module coupe-file Point De Vente, mode d’emploi

Le principe est d’identifier le client et de scanner ses articles avant qu’il ne passe en caisse. 

Les articles du client sont scannés grâce à la fonctionnalité “pré-enregistrement des commandes”, qui figure dans le menu des fonctionnalités de l’application PDV Mobile du PDA (les autres fonctionnalités disponibles étant : la consultation des fiches articles, le contrôle des prix, la gestion des inventaires, les entrepôts, les cartes de fidélité, opérations de saisie/scan des codes et quantités , la gestion des profils).

A la finalisation du panier, un ticket est imprimé par l’opérateur sur l’imprimante portative Bluetooth attachée à sa ceinture. Ce ticket présente un code-barre, il est remis au client afin qu’il puisse le présenter lors de l’encaissement.

Arrivé en caisse, le ticket remis au client est scanné, le panier est automatiquement rappelé avec la saisie des articles. D’autres articles rajoutés par le client entre le pré-enregistrement de se son panier et son passage en caisse effectif, peuvent bien sûr être rajoutés.

Une imprimante portative

Une mini imprimante portative vous permet d’imprimer le ticket avec code-barre à fournir au client et qu’il présentera à la caisse.

Une douchette

La douchette est utilisée à la caisse pour scanner le code-barre existant sur le coupon remis au client afin de finaliser le paiement.

Un réseau wifi

Un réseau Wifi est nécessaire afin de connecter le PDA et son application PDV Mobile au serveur du magasin.

Point De Vente dans sa version 4.4

La solution de gestion commerciale Point De Vente pour les enseignes et réseaux d’enseigne en version 4.