ARTEIS

Quelle solution informatique aviez-vous avant d’opter pour celle de PROGMAG ?

Quand on a ouvert le magasin de Saint-Egrève en décembre 2002, nous avions un logiciel fonctionnant sous UNIX. C’était un logiciel développé sur mesure qui répondait aux fonctions essentielles (caisse, réception, facture, commande) mais il était rigide et lourd. Pour avoir un hit-parade articles, il fallait attendre trois quarts d’heure et pour consulter les stocks, cela prenait presque une journée.

Début 2005, on a pris un autre logiciel fonctionnant sous DOS mais lui aussi n’offrait pas la souplesse de Point de Vente. Pour donner quelques exemples, les écrans n’avaient qu’une présentation minimale, les terminaux de saisie portables n’étaient pas gérés et il était impossible de faire des exportations vers Excel ou de connaître rapidement un stock.

Pourquoi avoir retenu le logiciel Point de Vente de PROGMAG ?

Quand Joël Aidinian nous a présenté, pour l’ouverture de notre deuxième magasin, le logiciel Point de Vente, on a vite été séduits tant par la richesse des fonctionnalités que par la souplesse du logiciel et son interface très intuitive.

Comment s’est déroulée l’installation du logiciel ?

L’installation s’est bien passée. Le logiciel est très ouvert mais nécessite cependant un paramétrage précis pour l’adapter à notre mode de fonctionnement. Cela a été fait et ça nous a permis de découvrir toutes les possibilités de travail.

 La partie encaissement est très intuitive : notre personnel sait utiliser un clavier, une souris, biper un article. Il s’est donc très vite adapté à ce logiciel.

Quelles sont les spécificités de votre métier et comment le logiciel Point de Vente y répond ?

Une des principales caractéristiques de notre métier c’est que nous gérons un nombre important de références (environ 40.000) pour lesquelles nos fournisseurs éditent un catalogue qu’ils nous envoient par fichier informatique, sur Excel le plus souvent.

On complète alors ces fichiers en indiquant les articles retenus, les familles et les prix de vente que l’on va faire. Avec Point de Vente et l’édition des scripts d’importation, on peut ainsi facilement importer ces données, préparer nos nouveaux tarifs et éditer les étiquettes.

Cela nous laisse du temps pour nous occuper de nos clients.

Quels sont les principaux avantages que vous appréciez dans le progiciel Point de Vente ?

Ce logiciel présente plusieurs avantages mais en résumé, je dirais qu’il répond aux besoins d’un commerçant : acheter, réceptionner, étiqueter, encaisser. Il est ouvert, souple et intuitif et bénéfice d’un bon rapport qualité -prix. J’ai pu tester également la prise de contrôle à distance depuis mon domicile. Ce que je n’ai pas eu le temps de faire dans la journée, je peux le faire avec VPN de chez moi.

Sur quels aspects du logiciel aimeriez- vous des améliorations ?

L’interface avec notre gestion des cartes de fidélité mérite d’être améliorée car nous fonctionnons actuellement avec des cartes en carton et un client comptoir : le client titulaire de la carte n’est donc pas enregistré dans PDV.

Pour pouvoir faire le lien, PROGMAG nous a développé une application affectant une carte de fidélité virtuelle à ce client comptoir. Cela permet de calculer le nombre de points gagnés, ces points s’imprimant sur le ticket du client.

Mais comme tous ces tickets comptoir viennent alimenter l’historique de cette carte virtuelle, cela génère un fichier volumineux qu’il faut purger régulièrement car plus on attend, plus le temps d’édition du ticket s’allonge.

Nous devons également mettre en place une gestion multimagasin avec le site de Saint-Egrève mais il faut que l’on travaille sur les fichiers car on a encore des codes à barre créés sous le premier logiciel qui n’avaient que 8 chiffres.