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Nous recherchons des nouveaux talents !
Technicien Maintenance Informatique
DESCRIPTIF DU POSTE
Nous sommes spécialisés dans l’informatisation des magasins de détails et équipons plus de 1000 magasins de 500 à 8000 m² en France et à l’étranger.
Pour renforcer nos équipes, nous cherchons à recruter notre Technicien de maintenance pour un poste en CDI à plein temps à Roubaix.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
En lien avec le responsable du service, vos principales missions sont:
- Réception, rangement, préparation et expédition du matériel et consommables
- Traitement du SAV – Gestion des tickets clients de niveau 3, aider et créer des processus de dépannage à partir des tickets N3 pour aider les N1 et N2 à la résolution des problèmes
- Déplacement chez les clients et réalisation des installations de matériels
- Recherche des produits spécifiques à la demande des commerciaux
- Contrôle des commandes en cours afin de les préparer et planifier leurs expéditions
- Entretien du parc informatique interne & location
- Utilisation des divers outils pour le suivi, l’expédition, et la gestion
- Aide à la gestion des stocks – Aide à la planification des préparations de matériels ou consommables et aux locations
PROFIL
- Un parcours en informatique ou en filière apparentée – (Bac+2) ou plus
- Une expérience précédente réussie à un poste similaire
COMPÉTENCES
- Règles de sécurité Informatique et Télécoms
- Procédures d’entretien de matériel informatique
- Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
- Assister techniquement des collaborateurs
- Intégrer des composants d’équipements informatiques ou bureautiques
- Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques
CONNAISSANCES
- Techniques en informatique (Software, Hardware, assemblage et dépannage)
- Maîtrise des produits (réseaux, office) (connaissance en POS (optionnel))
- Maîtrise de l’environnement d’exploitation (Windows, Windows Serveur)
- Connaissance de l’anglais technique
- Savoir utiliser divers outils (visseuse, perceuse, fer à souder)
APTITUDES
- Rigueur
- Autonomie
- Orientation Client
- Gestion des priorités
AUTRES
- Permis de conduire en cours de validité
- Déplacement véhiculé
- Voiture de Service
Manager Hotline Informatique F/H
Descriptif du poste
Nous sommes spécialisés dans l’informatisation des magasins de détails et équipons plus de 1000 magasins de 500 à 8000 m² en France et à l’étranger.
Afin d’accompagner nos équipes nous cherchons à recruter notre Manager de la Hotline Informatique qui soit un VRAI meneur d’hommes, un VRAI Leader pour :
- Manager et animer les équipes Hotline
- Analyser la qualité de services rendus par ses équipes aux utilisateurs
- Définir et optimiser les procédures pour mettre en place le processus d’assistance
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements
- Proposer de nouveaux indicateurs pertinents en fonction des objectifs
- Partager et promouvoir les meilleures pratiques en interne
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles
- Veiller à une bonne alimentation des bases de connaissances
PROFIL
- Vous êtes issu d’un parcours académique en Informatique ou en discipline apparentée
- Vous avez déjà managé des équipes de Hotline, idéalement dans un cadre ITIL
- Organisé(e), vous avez le sens de l’analyse et savez gérer les priorités
- Apte à travailler en transverse
- Vous êtes capable de motiver et monter en compétence une équipe
Vous pensez que ce poste vous correspond ?
Partagez avec nous votre CV !
Nous reviendrons vers vous pour en échanger de vive voix !
Technicien Hotline informatique
DESCRIPTIF DU POSTE
Votre rôle est d’apporter toute votre expertise technique et votre savoir-être afin de donner satisfaction aux clients.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Recueillir et prendre en charge les demandes techniques des clients
- Diagnostiquer à distance le dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné
- Tenir à jour les dossiers techniques des clients
- Assurer l’installation complète, ou partielle (module) de nos solutions logicielles à distance
- Effectuer les recettes des nouvelles versions avant leur mise en production
Vous serez formé(e)s à nos logiciels et utiliserez un outil de suivi d’appels.
PROFIL
Déjà installé(e) en FranceBac+2 ou plus en informatiqueUne expérience précédente réussie en Support/Hotline Informatique
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement, guider l’utilisateur pour le résoudre
- Installer ou configurer un équipement dans l’environnement client
- Maîtrise de l’environnement Windows
- Connaissances en bases de donnés (souhaitées)
APTITUDES PROFESSIONNELLES
- Réactivité
- Autonomie
- Sens de la communication et orientation
Assistant Administratif et Comptable Junior / Confirmé
Descriptif du poste
Le poste peut être pourvu à Roubaix (59) ou à Valence (26).
ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Accueil et réponse aux demandes téléphoniques
- Gestion du courrier
- Suivi du personnel (déclarations d’arrêts, suivi IJ, préparation des paies, etc.)
- Établissement d’attestations
- Gestion des clients (suivi des commandes, BL)
- Génération des factures
- Suivi des paiements et des relances
- Traitement des demandes clients via le gestionnaire de tickets
- Lien avec les autres services
- Activités comptables diverses (saisie quotidienne, gestion de la trésorerie, participation au bilan)
- Contrôle de gestion (Analyse) et reporting
- Gestion des dossiers de formationCréation / application des process
Profil Descriptif du poste
- BTS CG (Bac+2) ou DCG (Bac+3)
- Pas de première expérience requise
- Connaissance des bases de règles comptables
- Orthographe et grammaire irréprochables
- Disponibilité : Temps Plein
APTITUDES PROFESSIONNELLES
- Précision et rigueur
- Discrétion et confidentialité absolues sont indispensables
- Prêt à apprendre et à s’investir
- Goût pour les chiffres
Formateur installateur logiciel
DESCRIPTIF DU POSTE
Le Formateur Installateur Logiciel réalise des missions de formation et d’installation de nos solutions matérielles et logicielles chez nos clients.
-Il assure la formation aux solutions distribuées et aux méthodes Progmag en utilisant tout l’écosystème hardware et software mis à disposition par la société
-Il participe à la planification de ses missions en communiquant avec les services concernés (Commercial, matériel, logistique…)
-Il participe activement au suivi des prospects et des clients en :
- Fournissant un support à l’équipe commerciale
- Réalisant des travaux post installation
- Produisant des analyses de problématiques rencontrées pas les clients
- Coordonnant des projets d’évolution et de déploiement
-Il participe à la veille commerciale, technique et méthodologique du métier qu’il acquière au contact des clients
-Il assure le reporting au responsable de service
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Vous êtes à l’aise en informatique: Windows, administration systèmes/réseau, périphériques, les suites Office
- Vous êtes un animateur inné : techniques d’animation, compétences pédagogiques
- Vous avez de bonnes connaissances en : Déploiement d’applications, Architecture des réseaux informatiques et télécoms, Progiciel de Gestion Intégré (PGI), Analyse des processus métier
APTITUDES PROFESSIONNELLES
- Dynamisme et sens de la communication
- Méthodologie et rigueur
- Autonomie dans la gestion d’activité
AUTRES
- Déplacements jusqu’à 75 % du temps
- Déplacement véhiculé
- Passeport en cours de validité (déplacements ponctuels hors des frontières Françaises et de l’Europe continentale).
Développeur WINDEV
DESCRIPTIF DU POSTE
Votre rôle consiste à intervenir tout au long du cycle de développement de nos logicies.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
1.Réalisation de l’analyse technique ( sous la responsabilité du chef de projet)
- Analyser les besoins du client spécifiés par la maîtrise d’ouvrage et les traduire en cahier des charges techniques
- Écrire les spécifications techniques générales et détaillées
2. Développement des applications
- Rédiger les lignes de codes nécessaires à la création d’un applicatif
- Appliquer les règles en place dans le service pour conserver une homogénéité de développement
- Corriger et optimiser les fonctionnalités (qualité, charte graphique, ergonomie…)
- Documenter les applications pour les développements ultérieurs et la mise en production
3. Tests et écriture des corrections nécessaires
- Préparer et réaliser les tests unitaires et les tests de charge
- Apporter les correctifs nécessaires
4. Maintenance corrective et évolutive des applications
- Assurer les corrections suite aux problèmes soulevés (bugs)
- Prendre en compte les évolutions des solutions techniques existantes
- Assurer la programmation des évolutions demandées par les utilisateurs
PROFIL
- Titulaire d’un diplôme en Informatique : Bac+2 (DUT, BTS), Bac+3 ou diplôme d’ingénieur
- Expérience indispensable d’au moins 2 ans dans le développement sous WinDev
- La maîtrise de WebDev est un grand plus
APTITUDES PROFESSIONNELLES
- Ouverture d’esprit
- Autonomie et force de proposition
- Respect des délais et des procédures
- Sens du travail en équipe
Ingenieur Commercial IT
DESCRIPTIF DU POSTE
L’Ingénieur Commercial constitue, gère et développe un portefeuille de prospects et de clients afin de contribuer au développement de la société.
Le poste peut être pourvu à Roubaix (59) ou à Valence (26)
ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Actionner les leviers commerciaux et organiser le plan de tournée commerciale – terrain
- Présenter aux prospects l’offre de produits et de services (mise en avant des avantages)
- Écouter, analyser et reformuler les besoins des clients afin de faire une proposition adaptée
- Argumenter auprès des prospects et négocier les conditions tarifaires de manière à clôturer la vente
- Assurer la gestion du portefeuille clients (entretenir le contact auprès des prescripteurs et des décideurs) pour la réalisation de vente additionnelle / complémentaire
- Assurer le reporting du terrain auprès des responsables hiérarchiques et la direction
PROFIL
- Vous avez fait des études en commerce (Bac+4/Bac+5)
- Vous avez une expérience d’au moins 2 ans à un poste similaire
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Techniques commerciales et de négociation – indispensable
- Maîtrise du volet administratif du métier (Rédaction de devis, rédaction d’offres commerciales, établissement de contrats..) – indispensable
- Connaissances en gestion de magasin – serait un atout
APTITUDES PROFESSIONNELLES
- Orientation client
- Sens de la communication
- Réactivité et dynamisme
- Mobilité à prévoir