Chers clients,

Dans un contexte économique qui n’est certes pas euphorique, mais tout de même meilleur que celui de 2009, il nous paraît important de vous informer sur le bilan que nous faisons de l’année 2010 et sur les objectifs que nous nous fixons pour cette année.

Les chiffres 2010 :
• 18% de croissance pour le groupe.
• 47 magasins équipés.
• 90 journées d’installation.
• 236 journées de formation.
• En moyenne, 187 appels à la hotline par semaine.
• Plus forte semaine : 301 appels.
• Enquête satisfaction Progmag :
– 90 % très satisfaits,
– 6 % satisfaits,
– 4 % pas satisfaits.
• Lancement de nos sites marchands Toutpourlaboutique.com et Progmag-direct.com.
• Début des travaux de nos nouveaux bureaux en octobre 2010.

Encore une fois, nous voudrions vous remercier de votre confiance. Ces périodes de crises nous permettent à tous de mieux réaliser, que sans nos clients, nous ne sommes que très peu de chose. Soyez donc assurés que, malgré nos imperfections, nous essayons chaque jour de nous améliorer pour vous garder et vous mériter.

Joël Aidinian PROGMAG