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Vous aimez avoir une longue file d’attente à la caisse ?
Vos clients non plus !

Dans un monde idéal, on pourrait les encaisser tous en même temps, mais dans la vraie vie, il y a des pics qui font qu’on est obligé de leur infliger cette attente. Quitte à perdre les gens pressés, qui reposent leurs articles d’un coup, quand ils ne vous laissent pas leur panier au milieu de tout pour marquer leur mécontentement.

Y aurait-il une solution miracle ?Presque.
Vous allez faire plus de ventes en gardant vos clients et en leur donnant plus satisfaction.
C’est possible : découvrez le coupe file, la nouvelle fonctionnalité précieuse de PROGMAG.

Le coupe file, c’est quoi ?
PROGMAG a conçu ce système ingénieux, par souci de simplifier la vie des commerçants. Le coupe file vous permet de biper les articles des clients dans la file d’attente, avec un PDA. Vous leur remettez un ticket avec un code-barre. Quand ils arrivent en caisse, leurs articles sont déjà bipés. Ils présentent ce ticket en caisse. Le panier est automatiquement rappelé. Il n’y a plus qu’à éditer le ticket de caisse et encaisser. Top chrono, le tour est joué, au suivant !
Résultat : vous gagnez du temps, et vous évitez d’en faire perdre trop à vos clients, vous les fidélisez en leur rendant ce service qui raccourcit l’attente et réduit le risque qu’ils partent en abandonnant leur panier. Ainsi, vous augmentez votre chiffre d’affaires, sans avoir à ouvrir une caisse supplémentaire, c’est un vendeur ou une vendeuse qui vient donner un coup de main.

Prêt(e) à passer à la vitesse supérieure ? Alors, suivez le guide !

Le principe : profiter du temps d’attente pour scanner par anticipation les articles des clients

Le coupe file est une fonctionnalité simple et efficace qui vous permet de pré-saisir le panier des clients dans la file d’attente. Elle fonctionne en 5 temps.

1. Identifiez le client (facultatif) :
   dans l’application POINT DE VENTE MOBILE, recherchez le client par son nom. Vous pouvez aussi utiliser le client comptoir.
   
2. Scannez ses articles :
   avec votre PDA, scannez chaque article du panier du client et indiquez sa quantité. Validez l’article et répétez l’opération pour tous les articles.
   
3. Imprimez le coupon :
   une fois la saisie terminée, finalisez la création du panier. Un coupon est imprimé sur votre imprimante portative Bluetooth. Le coupon indique le nom de l’établissement, le code client et son nom (si renseignés), le numéro du panier, le nombre d’articles scannés et un code barre à scanner en caisse.
   
4. Remettez le coupon au client :
   donnez-lui le coupon et invitez-le à le présenter en caisse quand vient son tour.
   
5. Rappel du panier en caisse :
   en caisse, il suffira de scanner le code barre du coupon du client. Le panier sera automatiquement rappelé dans le document de vente. Vous pouvez encore ajouter d’autres articles si besoin. Finalisez l’encaissement de façon ordinaire.

Et voilà ! Vous venez de gagner du temps et de rendre votre client heureux !

Le coupe file, quels sont les avantages ?
Le coupe file est une fonctionnalité qui vous apporte de nombreux bénéfices pour votre commerce. Récapitulons :

• En proposant un service rapide et pratique, vous répondez aux besoins des clients pressés ou qui n’aiment pas attendre.
  Vous leur offrez une expérience d’achat plus agréable et plus fluide. Pour cette fois vous risquez moins de les perdre, et pour l’avenir, vous les incitez à revenir plus souvent ou à recommander votre commerce à leurs proches.
  
• En réduisant le temps d’attente en caisse, vous pouvez accueillir plus de clients et donc réaliser plus de ventes.
  L’impact sur le chiffre d’affaires est immédiat ! En ce sens, le coupe file vous permet de privilégier une clientèle qui utilise internet pour commander ses produits et qui apprécie le click & collect. En effet, ces consommateurs s’avèrent souvent être les plus impatients, ils s’agacent d’annuler tout le gain de temps de la commande en ligne par une attente dans la file pour retirer leur colis. Vous profitez ainsi du meilleur des deux mondes : le digital et le physique.
  
• Ventes additionnelles et de services.
  Et puis, à travers ce contact avec le client juste avant son passage en caisse, n’est-ce pas le meilleur moment pour lui proposer votre programme de fidélité, un coupon de remise, une carte de parrainage..?
  
• Vous améliorez la qualité de vos historiques de vente.
  En identifiant le client, son achat est bien rattaché à son compte, alors que les gens pressés peuvent ne pas sortir leur carte de fidélité en caisse, exprès pour gagner quelques secondes. Or, ces données sont précieuses pour leur attribuer des points et, pour vous, mieux mesurer la fidélisation réelle, la fréauence d’achat, le cycle de vente, la saisonnalité des paniers, etc.
  
• Vous optimisez la gestion du personnel.
  En utilisant un PDA pour biper les articles, vous libérez du temps aux caissiers pour effectuer d’autres tâches, comme le réapprovisionnement, le réarrangement des rayons ou la préparation des commandes. Lorsqu’il s’agit d’un pic ponctuel, vous évitez l’ouverture d’une caisse supplémentaire avec toutes les contraintes que cela représente. Vous améliorez la productivité et la polyvalence de vos employés. Vous optimisez aussi l’utilisation de vos caisses en fonction de l’affluence.
  
• Selon les paniers de vos clients, cela peut devenir une pratique fréquente.
  En effet, si les paniers contiennent moins de 10 petits articles, le temps de bipage représente environ la moitié du temps de passage en caisse. Avec 2 personnes, vous doublez le rythme de passage sur une seule caisse. En diminuant le nombre de caisses nécessaires, vous économisez sur les frais d’achat et d’entretien du matériel.

Comment implémenter le coupe file dans votre magasin ?

Le coupe file est une fonctionnalité exclusive de PROGMAG, le logiciel de gestion de caisse et de magasins qui simplifie la vie des commerçants.

Pour bénéficier du coupe file, il vous suffit de souscrire à l’offre PROGMAG qui correspond à vos besoins. Il vous faut :

• un PDA
• une imprimante portative Bluetooth
• l’application POINT DE VENTE Mobile
• une douchette en caisse

Et c’est tout !
Vous pourrez alors profiter de cette fonctionnalité du logiciel, et toujours de la gestion des stocks, des commandes, des promotions, de la carte fidélité, etc. Les solutions PROGMAG sont simples à utiliser, sécurisées et compatibles avec tous les types de commerce. Nos équipes vous accompagnent dans la gestion quotidienne de votre activité et vous aident à développer votre chiffre d’affaires.

Alors, qu’attendez-vous pour passer au coupe file ?
Contactez-nous dès aujourd’hui pour demander une démonstration gratuite et sans engagement. Nous nous ferons un plaisir de vous présenter les avantages du coupe file pour votre commerce. Avec le coupe file, vous allez gagner du temps, fidéliser vos clients, augmenter votre chiffre d’affaires, réduire vos charges… et faire taire les râleurs !